Atendimento em portaria

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O trabalho do porteiro não é apenas abrir e fechar portões e portas. O profissional da portaria deve saber orientar e tomar decisões diante de inúmeras situações, por isso, essa função exige pessoas responsáveis e bem preparadas. O trabalho desse profissional é muito importante para a manutenção e segurança em prédios, condomínios e clubes.

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de investir na formação desses profissionais. Entre os assuntos abordados, constam: o atendimento em portaria, atualização do painel de informações, controle de entrada e saída de pessoas e veículos, atendimento aos moradores e visitantes, controle de vagas de garagem, elevadores, correspondências, entre outros.

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução
Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria
Procedimento Básico no Atendimento Pessoal
Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone
A Socialização do Porteiro
1ª Parte – O Porteiro de Condomínio
O Atendimento aos Moradores e Visitantes do Condomínio
O Atendimento aos Corretores e Prestadores de Serviço
Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio
Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio
Entendendo os Diálogos em Código “Q”
Dicas Importantes
2ª Parte – O Porteiro de Clubes Sociais, Tipos de Sócios
O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube
O Atendimento aos Funcionários e Fornecedores do Clube  
Bibliografia/Links Recomendados

9 comentários em “Atendimento em portaria”

  1. Madson Maron Leão De Abreu

    TRABALHO DE CONCLUSÃO

    Responda as perguntas abaixo e envie as respostas pela plataforma:

    1.Quais são as responsabilidades de um porteiro ou agente de portaria?
    Controle de acesso de visitantes ,moradores,prestadores de concessionária e recebimento de encomendas.
    2. Explique como deve ser o atendimento pessoal aos visitantes e moradores do condomínio?
    R: cordial, responsável, atencioso ,qualidade no atendimento,finalidade no atendimento recepcionar, informar ,orientar,filtrar é agilizar.
    3. Como o porteiro deve realizar o controle de garagens e demais dependências do condomínio?
    R: controlar bem a entrada e saída de veículos anotar tudo horário recado evitar confiar na memória e identificar o morador.
    4. Quais as responsabilidades do agente de portaria com correspondências e demais serviços realizados no condomínio?
    R: identificar o destinatário, livro de protocolo,colocar no livro de ocorrência se não for entregue,organização,Distribuição e segurança e assinar o recebimento das cartas.
    5. Como o porteiro deve atender os funcionários e servidores do clube?
    R: deve ter bom relacionamento agradável e cordial também deverão apresentar a crachá,e deixando em lugar visível.

  2. Marcone Marques do Rêgo

    O sucesso não teria sido atingido se não tivéssemos pessoas capazes construindo nossos sonhos e projetos.
    Obrigado pela sua dedicação equipe multidisciplinar vocês são show.

  3. Luís Eduardo Cavalcante Moura

    Esse é o curso de Atendimento em portaria, já faz três semanas q tento envia o trabalho de conclusão, não sei o que fazer.

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